为确保辖区行动不便残疾人及时享受“两项补贴”，8月29日，辰溪县民政局联合乡民政工作人员、民政社工站组织开展上户认证工作，让特殊群体“足不出户”就能办好手续。

前期，乡民政工作人员及社工站联合各村通过电话沟通，梳理出高龄、重度残疾等无法自主认证的对象，制定走访计划。上户时，社工帮残疾人完成人脸核验、信息确认；对无法配合人脸认证的，通过核对残疾证、户口本，结合家属说明补充信息，确保认证准确规范。

认证之余，工作人员坚持“一户一策”精准服务，与残疾人家庭深入交流，细致询问生活需求、健康状况，并记录部分家庭提出的康复辅具、照料需求，协助对接帮扶资源。“年纪大了出门难，你们上门帮我办手续，真是太贴心了！”残疾老人米大爷握着社工的手激动地说，言语间满是感激。

下一步，辰溪县民政局将持续关注残疾人的生活需求，把“上户认证”与“常态回访”结合，定期跟踪已认证家庭的需求解决情况，同时不断优化“一户一策”服务方案，简化特殊情况认证流程，提升服务效能，让残疾人切实感受到社会的关怀与温暖，增强他们的获得感、幸福感和安全感。